Sana nasıl yardımcı olabiliriz? Kategorilere tıklayarak detaylı rehberlere ulaşabilirsin.
📱
Hesap ve Profil İşlemleri
Şifremi Unuttum: Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak kayıtlı telefon numaranıza veya e-postanıza yenileme kodu gönderebilirsiniz.
Profil Düzenleme: "Ben" sekmesinden profil resminize tıklayarak isim, biyografi, cinsiyet ve doğum tarihi bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Hesap Silme: Ayarlar > Güvenlik Merkezi > Hesabı Sil yolunu izleyerek hesabınızı silebilirsiniz. İşlem 30 gün içinde tamamlanır.
Çerçeve Kuşanma: Mağazadan satın aldığınız veya ödül olarak kazandığınız avatar ve oda çerçevelerini "Çantam" bölümünden aktif edebilirsiniz.
💳
Ödemeler & Bakiye
Coin Yükleme Hatası: Yükleme işlemi gerçekleştiği halde bakiyeniz güncellenmediyse, App Store/Play Store faturanızın ekran görüntüsü ile Destek ekibine başvurun.
Elmasları Nakde Çevirme: Profilinizdeki "Kazançlarım" bölümünden "Para Çek" seçeneğine tıklayın. Minimum çekim limitine ulaştığınızda IBAN veya Payoneer aracılığıyla işlem yapabilirsiniz.
Abonelik İptali: Otomatik yenilenen VIP üyeliklerin iptali, cihazınızın Apple Kimliği veya Google Play abonelikler menüsünden yapılmalıdır.
🎙️
Yayın & Sesli Odalar
Oda Açma: Ana sayfadaki "+" butonuna basıp "Sesli Oda"yı seçin. Odanıza bir isim ve konu etiketi belirleyerek hemen sohbete başlayabilirsiniz.
Koltuk Yönetimi: Oda yöneticisi (Host) iseniz, boş koltuklara tıklayarak koltukları kilitleyebilir veya kullanıcıları sahneye davet edebilirsiniz.
PK Nedir?: Yayın sırasında başka bir yayıncıyı davet ederek belli bir sürede en çok desteği alma yarışıdır. Davet etmek için "PK" ikonunu kullanın.
🛡️
Güvenlik & Topluluk
Kullanıcı Engelleme: Rahatsızlık veren bir kullanıcının profiline girip sağ üstteki üç noktaya tıklayarak "Engelle" seçeneğini kullanabilirsiniz.
Şikayet Bildirimi: Kural ihlali yapan odaları veya yayıncıları "Şikayet Et" butonu ile bildirin. Şikayetleriniz 24 saat içinde sonuçlandırılır.
Dolandırıcılık Uyarısı: Hina Chat yetkilileri sizden asla şifrenizi istemez. Üçüncü parti sitelerden coin yüklemeye çalışmak hesabınızın kalıcı yasaklanmasına yol açar.