Yasal Bilgilendirme

Gizlilik Politikası

Yürürlük Tarihi: 1.06.2026

Bu Gizlilik Politikası, Hina Chat mobil uygulamasının ("Uygulama") kullanıcılarına sunduğu sohbet, sesli iletişim, canlı yayın, profil, mesajlaşma ve benzeri sosyal etkileşim hizmetleri kapsamında kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Uygulamayı indirerek, hesap oluşturarak veya kullanarak bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen esasları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve uygulanabilir olduğu ölçüde GDPR kapsamında aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:

  • Uygulama Adı: Hina Chat
  • Şirket Unvanı: Aloha Dijital Bilişim Eğitim ve Danışmanlık A.Ş.
  • Adres: Marmara University Teknopark, Başıbüyük Dist. Süreyya Paşa Başıbüyük St. 4/1 No:1 Maltepe, Istanbul 34854, Turkey
  • Telefon: 0850-757-9427
  • E-posta: info@hinachat.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hina Chat, uygulamanın çalışması, kullanıcı hesabının oluşturulması, güvenliğin sağlanması ve hizmetlerin sunulması amacıyla aşağıdaki kişisel verileri işleyebilir.

2.1 Hesap ve Profil Bilgileri

Uygulamaya kayıt olurken veya profilinizi düzenlerken aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

  • Kullanıcı adı
  • Profil fotoğrafı
  • Biyografi veya profil açıklaması
  • Yaş veya doğum tarihi bilgisi
  • Cinsiyet bilgisi, sağlanması halinde
  • İlgi alanları, tercihler ve uygulama ayarları
  • Hesap doğrulama ve giriş bilgileri

2.2 İletişim ve Mesajlaşma Verileri

Uygulama içi etkileşimler kapsamında aşağıdaki veriler işlenebilir:

  • Metin mesajları
  • Özel sohbet içerikleri
  • Sohbet odası etkileşimleri
  • Bildirim ve etkileşim kayıtları
  • Kullanıcılar arası engelleme, şikayet ve güvenlik bildirimleri

2.3 Sesli İletişim, Canlı Yayın ve Oda Verileri

Uygulama sesli sohbet, canlı yayın veya benzeri gerçek zamanlı iletişim özellikleri sunuyorsa aşağıdaki veriler işlenebilir:

  • Canlı ses akışı
  • Canlı yayın veya oda katılım bilgileri
  • Mikrofon kullanım izinleri
  • Yayın, oda veya oturum bilgileri
  • Etkileşim ve moderasyon kayıtları

Not: Canlı sesli görüşmeler ve yayınlar, hizmetin teknik olarak sağlanması amacıyla anlık olarak işlenebilir. Hina Chat, aksi açıkça belirtilmediği sürece canlı görüşmeleri kalıcı olarak kaydetmez, saklamaz veya sonradan izlenebilir hale getirmez.

2.4 Medya ve Dosya Verileri

Kullanıcının uygulama içinde yüklediği veya paylaştığı içerikler kapsamında aşağıdaki veriler işlenebilir:

  • Profil fotoğrafları
  • Görsel, video veya medya dosyaları
  • Hediye, rozet, avatar veya benzeri dijital içerik kullanımları
  • Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler

2.5 Teknik ve Cihaz Verileri

Uygulamanın güvenli ve doğru çalışması için bazı teknik veriler otomatik olarak toplanabilir:

  • IP adresi
  • Cihaz modeli ve cihaz türü
  • İşletim sistemi bilgisi
  • Uygulama sürümü
  • Dil ve bölge ayarları
  • Oturum bilgileri
  • Hata, çökme ve performans kayıtları
  • Güvenlik ve kötüye kullanım tespit kayıtları

2.6 Satın Alma ve İşlem Verileri

Uygulama içinde dijital ürün, jeton, hediye, abonelik veya benzeri ücretli özellikler sunulması halinde aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

  • Satın alma geçmişi
  • İşlem zamanı ve işlem durumu
  • Satın alınan dijital ürün bilgisi
  • Uygulama mağazası tarafından sağlanan ödeme doğrulama bilgileri

Hina Chat, kredi kartı numarası gibi tam ödeme bilgilerini doğrudan saklamaz. Ödeme işlemleri Apple App Store, Google Play veya yetkili ödeme altyapıları üzerinden yürütülebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Kullanıcı hesabı oluşturmak ve yönetmek
  • Uygulama hizmetlerini sunmak
  • Sesli sohbet, mesajlaşma, canlı yayın ve sosyal etkileşim özelliklerini çalıştırmak
  • Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek
  • Profil, oda, yayın ve etkileşim özelliklerini sağlamak
  • Uygulama güvenliğini korumak
  • Dolandırıcılık, spam, taciz, kötüye kullanım ve güvenlik ihlallerini önlemek
  • Şikayet, engelleme ve moderasyon süreçlerini yürütmek
  • Teknik sorunları tespit etmek ve gidermek
  • Performans, hata ve çökme analizleri yapmak
  • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
  • Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen hukuka uygun talepleri karşılamak
  • Kullanıcı destek taleplerini yanıtlamak
  • Uygulama mağazası veri güvenliği ve gizlilik beyanlarını doğru şekilde sunmak

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, niteliğine göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

  • Açık rızanızın bulunması
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
  • Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimizin bulunması

5. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Hina Chat, uygulamanın teknik olarak çalışması, iletişim altyapısının sağlanması, bildirimlerin gönderilmesi, güvenlik kontrollerinin yapılması ve performans analizleri için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışabilir.

Bu hizmet sağlayıcılar, yalnızca ilgili hizmeti sunmak için gerekli ölçüde verilere erişebilir ve bu verileri kendi amaçları için kullanamaz.

Kullanılabilecek üçüncü taraf hizmet türleri şunlardır:

5.1 Gerçek Zamanlı Ses, Video ve Yayın Altyapıları

  • Sesli sohbet
  • Canlı yayın
  • Gerçek zamanlı oda iletişimi
  • Mikrofon ve bağlantı yönetimi

5.2 Mesajlaşma ve Gerçek Zamanlı Bildirim Altyapıları

  • Anlık mesaj iletimi
  • Sohbet odası etkileşimleri
  • Sistem bildirimleri
  • Gerçek zamanlı kullanıcı durumu

5.3 Sunucu, Veritabanı ve Dosya Saklama Hizmetleri

  • Kullanıcı hesap verileri
  • Profil fotoğrafları
  • Medya dosyaları
  • Uygulama kayıtları
  • Güvenlik ve oturum verileri

5.4 Analitik, Hata Takibi ve Performans Araçları

  • Uygulama performansının izlenmesi
  • Çökme ve hata raporlarının alınması
  • Teknik sorunların tespit edilmesi
  • Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

5.5 Uygulama Mağazası ve Ödeme Sağlayıcıları

  • Apple App Store
  • Google Play
  • Uygulama içi satın alma doğrulama sistemleri

Hina Chat, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların gizlilik ve güvenlik yükümlülüklerine uygun hareket etmesini sağlamak için makul teknik ve idari önlemleri alır.

6. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

  • Hizmetin sunulması için teknik hizmet sağlayıcılarla paylaşılması gerektiğinde
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gerektiğinde
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından hukuka uygun şekilde talep edildiğinde
  • Kullanıcı güvenliği, dolandırıcılık önleme veya kötüye kullanımın tespiti için gerekli olduğunda
  • Açık rızanızın bulunduğu durumlarda

Hina Chat, kişisel verilerinizi reklam verenlere satmaz.

7. Çerezler ve Yerel Depolama

Hina Chat bir mobil uygulama olduğundan klasik web çerezleri kullanılmayabilir. Bununla birlikte uygulama içinde aşağıdaki amaçlarla yerel depolama teknolojileri kullanılabilir:

  • Oturum bilgilerinin saklanması
  • Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması
  • Bildirim ve dil ayarlarının korunması
  • Güvenli giriş tokenlarının tutulması
  • Uygulama performansının iyileştirilmesi

Yerel depolama verileri cihazınızda saklanabilir. Uygulamayı kaldırmanız veya hesap silme işlemi yapmanız halinde bu verilerin bir kısmı cihazdan veya sistemlerimizden silinebilir.

8. Veri Güvenliği

Hina Chat, kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme veya ifşaya karşı korumak için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular.

Bu önlemler şunları içerebilir:

  • HTTPS/TLS şifreleme
  • Güvenli kimlik doğrulama
  • Parola hashleme
  • Yetkilendirme kontrolleri
  • Erişim kısıtlamaları
  • Rate limit ve kötüye kullanım önleme sistemleri
  • Girdi doğrulama kontrolleri
  • Sunucu güvenliği önlemleri
  • Log ve güvenlik kayıtlarının izlenmesi
  • Düzenli teknik kontroller

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının veya elektronik saklama yönteminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Hina Chat, makul güvenlik standartlarını sağlamak için gerekli özeni gösterir.

9. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Veriler;

  • Hesabınız aktif olduğu sürece,
  • Hizmetin sunulması için gerekli olduğu sürece,
  • Yasal saklama süreleri devam ettiği sürece,
  • Güvenlik, dolandırıcılık önleme veya uyuşmazlık çözümü için gerekli olduğu sürece saklanabilir.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Kullanıcı Hakları

KVKK ve uygulanabilir diğer mevzuat kapsamında kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenen kişisel verilere erişim talep etme
  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
  • Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
  • İşlemenin kısıtlanmasını isteme
  • İşlemeye itiraz etme
  • Açık rızaya dayalı işlemlerde rızayı geri çekme
  • Verilerin aktarıldığı üçüncü kişiler hakkında bilgi talep etme
  • Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında veri taşınabilirliği talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@hinachat.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Başvurular, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

11. Hesap Silme

Kullanıcılar Hina Chat hesaplarını kalıcı olarak silebilir.

Hesap silme işlemi aşağıdaki yöntemlerle başlatılabilir:

  • Uygulama içindeki "Hesabımı Sil" seçeneği üzerinden
  • info@hinachat.com adresine talep göndererek
  • Web üzerinden sunulması halinde hesap silme talep formu aracılığıyla

Hesap silme talebinizin ardından hesabınız ve hesabınızla ilişkili kişisel veriler, yasal saklama yükümlülükleri ve güvenlik gereklilikleri hariç olmak üzere silinir veya anonim hale getirilir.

Bazı veriler;

  • Yasal yükümlülükler,
  • Ödeme ve işlem kayıtları,
  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanım incelemeleri,
  • Uyuşmazlıkların çözümü,
  • Yetkili kurum taleplerinin karşılanması amacıyla mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir.

Google Play ve Apple App Store kuralları kapsamında, hesap oluşturan uygulamalarda kullanıcıların hesap silme sürecini başlatabilmesi gerekir. Bu nedenle Hina Chat, hesap silme taleplerini uygulama içinden ve uygun olduğu ölçüde web üzerinden erişilebilir şekilde sunmayı hedefler.

12. Çocukların Gizliliği

Hina Chat, 18 yaş altındaki kullanıcılar için tasarlanmamıştır.

18 yaşından küçük kişilerin uygulamayı kullanmasına izin verilmez. Hina Chat, 18 yaşından küçük bir kullanıcıya ait kişisel verilerin toplandığını tespit etmesi halinde ilgili hesabı kapatabilir ve verileri silebilir.

Ebeveyn veya yasal temsilciyseniz ve 18 yaşından küçük bir kişinin Hina Chat üzerinde hesap oluşturduğunu düşünüyorsanız bizimle info@hinachat.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

13. Kullanıcı İçerikleri ve Topluluk Güvenliği

Hina Chat, kullanıcıların uygulama içinde paylaştığı içeriklerden doğrudan kullanıcıların sorumlu olduğunu kabul eder.

Kullanıcılar;

  • Hukuka aykırı,
  • Taciz, tehdit veya nefret söylemi içeren,
  • Müstehcen veya zararlı,
  • Başkalarının haklarını ihlal eden,
  • Spam veya dolandırıcılık amacı taşıyan içerikler paylaşamaz.

Hina Chat, topluluk güvenliğini sağlamak amacıyla şikayet edilen içerikleri, hesapları veya etkileşimleri inceleyebilir; gerekli hallerde içerik kaldırabilir, kullanıcı erişimini kısıtlayabilir veya hesabı askıya alabilir.

14. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Hina Chat'in kullandığı sunucu, bulut, iletişim, analitik veya teknik altyapı sağlayıcılarının yurt dışında bulunması halinde kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir.

Bu durumda Hina Chat, yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak gerekli güvenlik önlemlerini alır ve mümkün olduğu ölçüde verilerin yalnızca hizmetin sunulması için gerekli kapsamda aktarılmasını sağlar.

15. Bildirimler

Hina Chat, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve uygulama içi gelişmeler hakkında bilgi vermek için cihazınıza bildirim gönderebilir.

Bildirimler;

  • Mesajlar,
  • Canlı yayınlar,
  • Oda davetleri,
  • Sistem duyuruları,
  • Hesap ve güvenlik bildirimleri,
  • Uygulama içi kampanya veya özellik duyuruları içerebilir.

Bildirim tercihlerinizi cihaz ayarlarından veya uygulama içi ayarlardan değiştirebilirsiniz.

16. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Hina Chat, bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebilir.

Politikada önemli bir değişiklik yapılması halinde güncel metin uygulama içinde, web sitesinde veya uygun iletişim kanalları aracılığıyla kullanıcıların erişimine sunulur.

Güncellenmiş Gizlilik Politikası yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

17. İletişim

Gizlilik Politikası, kişisel verileriniz veya kullanıcı haklarınızla ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

  • Adres: Aloha Dijital Bilişim Eğitim ve Danışmanlık A.Ş. Marmara University Teknopark, Başıbüyük Dist. Süreyya Paşa Başıbüyük St. 4/1 No:1 Maltepe, Istanbul 34854, Turkey
  • Telefon: 0850-757-9427
  • E-posta: info@hinachat.com